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Mentions légales

Charte de Qualité pour le fonctionnement du site Gateauphoto.com


1- DISPONIBILITE DES PRODUITS :
1/ Dans les délais usuels des commandes tout les produits sont réputés disponibles sauf les produits à base de framboises fraîches qui ne peuvent être produits que quand les approvisionnements restent accessibles en termes de prix et de disponibilité. Ces produits peuvent être mis en rupture quand les matières premières viennent à manquer.

2/ Gâteaux supérieurs à 50 personnes :
Ces gâteaux sont livrés sur des supports en bois mélaminés avec quatre fontaines lumineuses et bougies anniversaires chiffres.

2- TRAITEMENT DES PROBLEMES SUCEPTIBLES D'ETRE RENCONTRES :
1/ Intégrité produit : Si un produit est abimé consécutivement au transport, le client doit en faire le constat avec le livreur. Si le client conserve le produit, il peut bénéficier d'un bon d'achat compris entre 10 et 20% de la valeur de la marchandise abimée. Le livreur doit consigner l'incident sur le bon de livraison signé par le client. Le bon d'achat luli sera adressé par courrier.

2/ Erreur de parfum ou d'inscription si le client reçoit un produit qui ne correspond pas au parfum ou au décor commandé, il doit le signaler dans les 24 heures à la société. Après vérification, il bénéficiera d'un bon d'achat de 20% de la valeur du gâteau commandé. Il devra conserver à titre de preuve un échantillon du produit pendant 72 heures pour permettre la vérification par nos services qualité. Sans possibilité de vérification, aucun avoir ne pourra être accordé.

3/ Casse produit ou manque à la livraison : si le produit commandé n'est pas livré, ou est livré dans un état incompatible, il sera malheureusement impossible de refabriquer et relivrer un produit de remplacement. Le produit sera alors intégralement remboursé au client.

3- RECLAMATIONS :
Toute réclamation doit être adressée à notre service qualité avec toutes les références d'achat et un description précis des motifs d'insatisfaction. Le service adressera une réponse après étude du problème rencontré.

4- ENGAGEMENT QUALITE :
Notre laboratoire est certifié ISO 9001 et est régulièrement contrôlé sur la qualité de nos produits. Nous sommes attentifs à respecter la qualité et la sécurité alimentaire de nos produits.

5- AUTRES INFORMATIONS :
LABRADOR SARL
6, avenue Jean Moulin, 93240 STAINS
01.58.34.90.40
labrador.2flebeau@wanadoo.fr

N° TVA Intercommunautaire : FR 49 338 098 718
Capital social : 114 336,76€
Siret 338 098 718 000 46 - RCS de Bobigny


Crédit photo Fotolia
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